Pour la petite histoire et vu qu’il sembelerait que le responsable de l’agence d’annecy
Ne penses par pertinent de répondre à mes demandes …
Le devoir civique de citoyen et de consomacteur étant de dénoncer des affaires crapuleuses :
Pour éviter à autrui de faire les frais de malhonnetées dont je suis Victime
Et pensant qu’il est temps de rappeler aux Corporations qu’avant tout elles sont là pour servir les clients et non les voler.
Qu’elles n’ont pas l’impunitée.
Voilà ou nous en somme rendu dernier courrier aprés 2 mois d’attentes !
RAPPEL DES FAITS
- Paiement TPH Annecy : 31/03/07
- Téléphone délivré à TPH Chambéry : 2/04/07
- Dépôt en SAV Annecy : 14/05/07
- 1ere réclamation : 16/06/07
- Mise en garde par fax : 21/06/07
- Mise en demeure (fax & R/AR) : 09/07/07
10/07/07
L’agence d’Annecy appelle Mlle XXXXXXXX, et lui signale que le téléphone est arrivé et disponible.
Je me suis présenté pour récupérer le téléphone le 10/07/07 aux alentours de 18h 20
votre collaborateur SXXXXXXXX, m’as pris à parti et à refuser de rendre le téléphone.
Malgré ma demande ce dernier à refusé de fournir un protocole de conciliation, ou récupération du téléphone ceci s’est suivi de propos hostile (devant clients et collaborateurs)
Je cite :
« Je n’aimes pas les gens dans votre genre »
« Je n’ai pas ce téléphone »
« Vous n’êtes que des « procedurer » »
« Débrouillez vous faites ce que vous voulez, Je ne vous rendrais pas votre téléphone»
Le temps d’immobilisation du au SAV est SUPERIEURE au temps d’usage.
Et le délai légal de SAV est largement dépassé
L’attitude de votre agence nous à forcer, à suivre la procédure légal de mise en demeure.
Veuillez nous informer par courrier ou fax de la procédure à suivre pour le remboursement de ce téléphone comme le prévoit la loie.
PDF du FAX envoyer le 19/07/07
TPH THE PHONE HOUSE MISE EN SUITE A LA MISE EN DEMEURE PDF
DOC DE LA DCCRF
GARANTIES_DGCCRF_PDF
Moi aussi phone house m’a arnaqué
-j’ai acheté un telephone il y a plus d’un an avec assurance (prélevement tous les trimestre pour 130€ au total )alors que le commercial ne m’a jamais parlé de cette assurance, je m’en suis rendu compte apres quand j’ai vu les prelevements
- j’ai fait ensuite joué l’assurance puisque mon tel etait cassé
- apres plus de 2.5 mois d’attente, on me demande une franchise de 30€ pour recuperer mon tel réparé alors que le commercial qui a récuperé mon tel ne m’a jamais parlé de cette franchise
????????? du coup, j’ai refusé de payer cette franchise et j’ai demandé à parler au responsable; Il en avait rien à foutre et je n’ai pas récuperer mon tel ….
Cela est pareille pour moi j’ai souscrit à une assurance chez Phone House car je venais de choisir un forfait chez Bouygues avec un téléphone. Suite à mon abonnement ils m’ont proposé une assurance et j’ai mordu sachant que je pouvais résilier dans les 14 jours qui suivaient. J’ai résilié 3 jours après et leurs ai donné une lettre de résiliation. Ils m’ont dit qu’ils s’occupaient de tout. Seulement 2 retraits de 25.75E ont déjà été effectués. J’ai envoyé une autre lettre en A.R. Pas de réception et cela fait 15 jours. J’espère pouvoir récupérer mon fric mais tout seul et pour une somme si minimum pas possible de les mettre en procès car trop chère. Ils se foutent vraiment de la gueule des gents et il va bien falloir s’unir pour arrêter leur escroquerie. Voici mon adresse pour ceux qui se sont fait avoir. Moi je n’y connais rien en procédure alors aidons nous.
David j’ai enlevé ton Mail pour t’éviter le SPAM.
Les class actions …. arriveront bientôt en France
Lors d’un achat du LG secret chez phone h.à Anglet 64 le vendeur m’a démontré par a b que j’ai tout interet à prendre l’assurance, au bout de 10 mn j’ai fini par accepter…8 mois aprés je le fais tomber malencontreusement dans la baignoire. Je l’avais posé sur le meuble (dessus en marbre) de salle de bain mais en voulant prendre mon drap de bain celui ci entraine telephone en même temps.
Aprés l’avoir seché il ne s’est pas rallumé. Je l’ai porté chez phone house pour la prise en charge de l’assurance. J’ai attendu plusieurs jours et j’ai téléphoné. Le vendeur m’annonce que la demande est refusée. Je suis abasourdie et je demande à parler au responsable. Celui ci m’envoie sur les roses en me disant qu’il a autre chose à faire et me raccroche au nez.
On me conseille de les mettre en demeure sachant que sur le contrat d’assurance c’est bien indiqué “oxydation”
Avez vous un conseil à ma donner ?
Peut on se regrouper ?
@coucharriere
Nous avons entrepris Des mise en demeure,
une saisie du tribunal
Enfin tout essayer le tribunal a renvoyer pour une action de fond…
Quand à l’action de fond pas mieux on attends toujours la réponse du dossier …
Je penses qu’une action groupé serais une bonne solution en effet
je propose que l’on regroupe un comité des mécontents et que l’on porte l’affaire en justice…
qu’en pensez-vous???
il suffit d’être nombreux et le coût sera moindre pour chacun pour les formalités d’avocat et là on va faire pression