Pour la petite histoire et vu qu’il sembelerait que le responsable de l’agence d’annecy
Ne penses par pertinent de répondre à mes demandes …
Le devoir civique de citoyen et de consomacteur étant de dénoncer des affaires crapuleuses :
Pour éviter à autrui de faire les frais de malhonnetées dont je suis Victime
Et pensant qu’il est temps de rappeler aux Corporations qu’avant tout elles sont là pour servir les clients et non les voler.
Qu’elles n’ont pas l’impunitée.
Voilà ou nous en somme rendu dernier courrier aprés 2 mois d’attentes !
RAPPEL DES FAITS
- Paiement TPH Annecy : 31/03/07
- Téléphone délivré à TPH Chambéry : 2/04/07
- Dépôt en SAV Annecy : 14/05/07
- 1ere réclamation : 16/06/07
- Mise en garde par fax : 21/06/07
- Mise en demeure (fax & R/AR) : 09/07/07
10/07/07
L’agence d’Annecy appelle Mlle XXXXXXXX, et lui signale que le téléphone est arrivé et disponible.
Je me suis présenté pour récupérer le téléphone le 10/07/07 aux alentours de 18h 20
votre collaborateur SXXXXXXXX, m’as pris à parti et à refuser de rendre le téléphone.
Malgré ma demande ce dernier à refusé de fournir un protocole de conciliation, ou récupération du téléphone ceci s’est suivi de propos hostile (devant clients et collaborateurs)
Je cite :
« Je n’aimes pas les gens dans votre genre »
« Je n’ai pas ce téléphone »
« Vous n’êtes que des « procedurer » »
« Débrouillez vous faites ce que vous voulez, Je ne vous rendrais pas votre téléphone»
Le temps d’immobilisation du au SAV est SUPERIEURE au temps d’usage.
Et le délai légal de SAV est largement dépassé
L’attitude de votre agence nous à forcer, à suivre la procédure légal de mise en demeure.
Veuillez nous informer par courrier ou fax de la procédure à suivre pour le remboursement de ce téléphone comme le prévoit la loie.
PDF du FAX envoyer le 19/07/07
TPH THE PHONE HOUSE MISE EN SUITE A LA MISE EN DEMEURE PDF
DOC DE LA DCCRF
GARANTIES_DGCCRF_PDF
Moi aussi phone house m’a arnaqué
-j’ai acheté un telephone il y a plus d’un an avec assurance (prélevement tous les trimestre pour 130€ au total )alors que le commercial ne m’a jamais parlé de cette assurance, je m’en suis rendu compte apres quand j’ai vu les prelevements
- j’ai fait ensuite joué l’assurance puisque mon tel etait cassé
- apres plus de 2.5 mois d’attente, on me demande une franchise de 30€ pour recuperer mon tel réparé alors que le commercial qui a récuperé mon tel ne m’a jamais parlé de cette franchise
????????? du coup, j’ai refusé de payer cette franchise et j’ai demandé à parler au responsable; Il en avait rien à foutre et je n’ai pas récuperer mon tel ….