Aprés 9 mois toujours pas recupérer mon Z650 I
Chez TPH merci THE PHONE HOUSE
Pour ceux qui serais comme moi
j’ai été forcer d’engagé une requete aux pres du juge de proximité
Et ce suite à 3 Mise en demeure restées sans réponses !
Archive for the 'agence' Category
AVRIL
MAI
JUIN
JUILLET
AOUT
SEPTEMBRE
Les seule nouvelles que j’ai eu …
Une promesse (encore une) de me rendre mon téléphone.
TPH fait rpomets mais ne fait rien …
Bien dommage !
Je viens de passer commande sur : GROSBILL micro Erreur
J’ai fait une demande d’annulation direct :
- Impossible de trouver un mail qui réponds
- Un numeros de Fax valide
- Les menus sont vide rien ( a part les yeux pour pleurer …)
A croire que c’est une maladie …
J’avais vérifier sur leGuide.net la notation , pas de forum ERREUR
Je viens d’écrire au GUIDE (copie du message)
A noter :
- si ton mail est foireux, le message est automatiquement effacer (le developpeur est ou un vicieux, ou un mauvais …)
- on ne recois pas de copie du message envoyer (preuve de la bonne foie evidente du site)
QUAND ARETERONS T’ILS DE NOUS PRENDRE POUR DES ANES !
MESSAGE POSER SUR LEGUIDE
Votre fiche : pour le site Grosbill indique un numeros de FAX Faux
http://www.leguide.com/marchand_579.htm
Pouvez vous m’expliquer ce qui justifie le niveau de la notation
Qui m’as laisser croire à une entreprise serieuse alors que le forum laisse
à penser le contraire
http://www.leguide.com/consoforum/recherche.htm?START=0&RECHERCHE=GrosBill&MODE_RECH=globale&TRI=pertinence
Pour la petite histoire et vu qu’il sembelerait que le responsable de l’agence d’annecy
Ne penses par pertinent de répondre à mes demandes …
Le devoir civique de citoyen et de consomacteur étant de dénoncer des affaires crapuleuses :
Pour éviter à autrui de faire les frais de malhonnetées dont je suis Victime
Et pensant qu’il est temps de rappeler aux Corporations qu’avant tout elles sont là pour servir les clients et non les voler.
Qu’elles n’ont pas l’impunitée.
Voilà ou nous en somme rendu dernier courrier aprés 2 mois d’attentes !
RAPPEL DES FAITS
- Paiement TPH Annecy : 31/03/07
- Téléphone délivré à TPH Chambéry : 2/04/07
- Dépôt en SAV Annecy : 14/05/07
- 1ere réclamation : 16/06/07
- Mise en garde par fax : 21/06/07
- Mise en demeure (fax & R/AR) : 09/07/07
10/07/07
L’agence d’Annecy appelle Mlle XXXXXXXX, et lui signale que le téléphone est arrivé et disponible.
Je me suis présenté pour récupérer le téléphone le 10/07/07 aux alentours de 18h 20
votre collaborateur SXXXXXXXX, m’as pris à parti et à refuser de rendre le téléphone.
Malgré ma demande ce dernier à refusé de fournir un protocole de conciliation, ou récupération du téléphone ceci s’est suivi de propos hostile (devant clients et collaborateurs)
Je cite :
« Je n’aimes pas les gens dans votre genre »
« Je n’ai pas ce téléphone »
« Vous n’êtes que des « procedurer » »
« Débrouillez vous faites ce que vous voulez, Je ne vous rendrais pas votre téléphone»
Le temps d’immobilisation du au SAV est SUPERIEURE au temps d’usage.
Et le délai légal de SAV est largement dépassé
L’attitude de votre agence nous à forcer, à suivre la procédure légal de mise en demeure.
Veuillez nous informer par courrier ou fax de la procédure à suivre pour le remboursement de ce téléphone comme le prévoit la loie.
PDF du FAX envoyer le 19/07/07
TPH THE PHONE HOUSE MISE EN SUITE A LA MISE EN DEMEURE PDF
DOC DE LA DCCRF
GARANTIES_DGCCRF_PDF
25
Jul
Le pourquoi du comment …
Notons que pour l’instant :
PHONE HOUSE (Siege à paris)
n’as pas été mis au courant de la situation.
Mon probleme se situe à plusieur niveau :
A] Je n’ai plus de téléphone depuis le 14 mai 2007
Pendant cette periode :
- J’ai travaillé & blogguer au festival d’animation d’Annecy
- Mon pére a été hospitaliser, et opéré d’urgence une nuit, pendant le festival
- J’ai travaillé sur le Slide & Outdoor sports media event voir aussi la newsletter de Rhone Alpe
- J’ai monté en urgence pour une operation caritative un blog le 7 juillet et les jours qui suivirent
Je précise aussi que je suis passé a plusieurs reprise à l’agence PHONE HOUSE d’Annecy pour éviter
la situation dans laquelle nous sommes
Malgré mes passages, fax de mise en garde, et pour finir fax de mise en demeure.
L’un des collaborateurs de Phone house, à trouver le moyen d’appeler ma copine pour lui dire de
venir chercher le téléphone
Quand je me suis presenté le collaborateur de phone house
M’as pris à parti en public :
Me demandant en autre :
-Si j’avais pas d’autre chose a faire (Pour rapel, depuis le 7 je bossais à la recherche de partenaires, pour l’événement caritatif cité plus haut …J’ai donc perdu mon temps pour me faire denigrer en public et ce malgré une patience et une politesse dont l’interlocuteur que j’ai eu n’as pas eu le tact d’avoir a mon égard.
-Si je connaissait le prix d’un recommandé
Tout ceci me motive a informé mes concitoyens de l’attitude dont l’agence Phone House Annecy a eu a mon égard depuis le début de cette affaire.
Ce site à pour vocation de signaler ce type d’abus.
De permettre la defense du consomateur
C’est le manque éthique de la part du collaborateur de PHONE HOUSE ANNECY qui motive les posts
La volontée de ne pas répondre, à nos question, à nos fax, ni mise à la mise en demeure
Me laisse à pensé, que l’agence Phone House Annecy estime étre soutenu par sa Direction.
Ma Grand mére etant décédé le 12 juillet 07…
J’ai été dans l’obligation de racheté un téléphone portable, vu le refus du collaborateur de Phone house Annecy :
- De resistuer le téléphone
- De donner un protocole de résolution au probleme
Demain sans nouvelle de Phone House Annecy je serais dans l’obligation
De communiqué le dossier au Siege …
Nous verons a ce momment là quelle attitude Phone house choisie d’avoir à notre égard.
Pour l’instant … Je reste trés amer sur l’attitude qu’a eu l’agence d’Annecy
Peu être le siége seras plus raisonnable que l’agence.
Toute fois il est aussi du role du Siege de faire respectée l’ethique à ses franchisés
A bon entendeur Salut
esperant encore un issue raissonable à ce different …
La garantie légale de conformité (art.L.211-1 et suivants du Code de la consommation)
Elle s’applique au produit livré et suppose que vous en constatiez la non-conformité.
Pendant les six premiers mois,le défaut constaté est supposé avoir existé au moment de la livraison;
après cette période,vous devrez prouver que le défaut était antérieur à la livraison.
La garantie légale des défauts ou vices cachés (art.1641 du Code civil)
Elle vous est due quel que soit le produit acheté,quel que soit le vendeur même s’il n’y a pas de contrat écrit.
Quelle que soit l’action choisie,le vendeur sera tenu de vous rembourser les frais occasionnés par les vices cachés.
Réf :
GARANTIES_DGCCRF_PDF
Liens à voir:
www.conso.net
DGCCRF
Devoir d’informer :
- L’information et la participation des usagers
- Droit à l’information et devoir d’informer
Class Action, recours collectif
- wikipedia
Cool 
Le Blog de Phone house EST passé
La il va etre interessant de voir si il joue le jeux
Enfin si c’est des gens correct
Alors pour vous faire un petit topo j’ai fait un mindmap avec freemind
Que je comptes leurs envoyer
Car ca fait quand même :
- 2 Mois qu’il ont m’ont téléphone a l’agence d’annecy
- Mainteanant 2 semaines que nous les avons mis en demeure
- 2 semaines qu’un de leur collaborateur m’as dit:
Nous ne vous rendrons pas votre téléphone (Du grand ART!)
Sauf que :
A] Je suis un Citoyen…
B] Je suis un consom - Acteur
C] Je supportes pas d’étre insulter pris a parti en public
D] Particulierement par un commercant, de mauvaise fois dans MA VILLE
Tiens encore des problemes avec
Phone house à croire que c’est une maladies chez eux…
Attention TalkTalk ce sont des truands. » Autres » DegroupNews - Forums de discussions
Etant donné que PHONE HOUSE (Les guignols du SAV)
N’as toujours pas réussi(aprés 62 Jours …)
à me dire ou était mon téléphone
voir aussi sur wikipedia :
- SAV
- Service client
- Gestion de la relation client (CRM)
J’ai du par la force des choses en racheter un téléphone
Dans ce cadre j’ai découvert un site qui permet de suivre les packets
(Faut que je penses a envoyer le lien a PHONE HOUSE ) :)))
Air France Cargo
Chronopost
Ciblex
DHL
Exapaq
FedEx
France Express
Geodis Calberson
GLS
Kiala
La Poste
Mory
OCS
Schenker Joyau
Sernam
TAT Express
TNT
UPS
Si vous chercher un cas d’école en voila un
Le départ de Christophe Nepveux.
De Phone house pour la mondial devais étre prévu depuis un momment
vu le laxisme dont les reponsables agences font preuves …
“La gestion de la relation client par severement en Z”
Bon vu les soucis que j’ai avec Phone house …
Imcompétences, Menaces, etc …
Je vais devoirs passer la seconde …
Alors pour commencer la démarche :
Trouver de l’infos sur une boite / Find information about (french firm) :
Kompass
SOCIETE
Infogreffe
Infos sur des Site : Who.is
