Objectr Da Blog

Pour la petite histoire et vu qu’il sembelerait que le responsable de l’agence d’annecy
Ne penses par pertinent de répondre à mes demandes …

Le devoir civique de citoyen et de consomacteur étant de dénoncer des affaires crapuleuses :
Pour éviter à autrui de faire les frais de malhonnetées dont je suis Victime
Et pensant qu’il est temps de rappeler aux Corporations qu’avant tout elles sont là pour servir les clients et non les voler.
Qu’elles n’ont pas l’impunitée.

Voilà ou nous en somme rendu dernier courrier aprés 2 mois d’attentes !

RAPPEL DES FAITS
- Paiement TPH Annecy : 31/03/07
- Téléphone délivré à TPH Chambéry : 2/04/07
- Dépôt en SAV Annecy : 14/05/07
- 1ere réclamation : 16/06/07
- Mise en garde par fax : 21/06/07
- Mise en demeure (fax & R/AR) : 09/07/07

10/07/07
L’agence d’Annecy appelle Mlle XXXXXXXX, et lui signale que le téléphone est arrivé et disponible.

Je me suis présenté pour récupérer le téléphone le 10/07/07 aux alentours de 18h 20
votre collaborateur SXXXXXXXX, m’as pris à parti et à refuser de rendre le téléphone.
Malgré ma demande ce dernier à refusé de fournir un protocole de conciliation, ou récupération du téléphone ceci s’est suivi de propos hostile (devant clients et collaborateurs)
Je cite :
« Je n’aimes pas les gens dans votre genre »
« Je n’ai pas ce téléphone »
« Vous n’êtes que des « procedurer » »
« Débrouillez vous faites ce que vous voulez, Je ne vous rendrais pas votre téléphone»

Le temps d’immobilisation du au SAV est SUPERIEURE au temps d’usage.
Et le délai légal de SAV est largement dépassé
L’attitude de votre agence nous à forcer, à suivre la procédure légal de mise en demeure.

Veuillez nous informer par courrier ou fax de la procédure à suivre pour le remboursement de ce téléphone comme le prévoit la loie.

PDF du FAX envoyer le 19/07/07
TPH THE PHONE HOUSE MISE EN SUITE A LA MISE EN DEMEURE PDF

DOC DE LA DCCRF 
GARANTIES_DGCCRF_PDF

La garantie légale de conformité (art.L.211-1 et suivants du Code de la consommation)
Elle s’applique au produit livré et suppose que vous en constatiez la non-conformité.
Pendant les six premiers mois,le défaut constaté est supposé avoir existé au moment de la livraison;
après cette période,vous devrez prouver que le défaut était antérieur à la livraison.

La garantie légale des défauts ou vices cachés (art.1641 du Code civil)
Elle vous est due quel que soit le produit acheté,quel que soit le vendeur même s’il n’y a pas de contrat écrit.

Quelle que soit l’action choisie,le vendeur sera tenu de vous rembourser les frais occasionnés par les vices cachés.

Réf :
GARANTIES_DGCCRF_PDF

Liens à voir:
www.conso.net
DGCCRF

Devoir d’informer :
- L’information et la participation des usagers
- Droit à l’information et devoir d’informer
Class Action, recours collectif
- wikipedia